Публичная оферта

Договор возмездного оказания услуг · Редакция от 8 июля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») сервиса MemoFamily, размещённого по адресу memofamily.ru (далее — «Сервис», «Исполнитель»), и содержит все существенные условия оказания услуг по созданию персональной книги воспоминаний.

В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта адресована неопределённому кругу дееспособных физических лиц. Оплата заказа означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий Оферты в порядке ст. 438 ГК РФ. Договор считается заключённым с момента акцепта.

1. Термины

Заказчик — физическое лицо, оформившее и оплатившее заказ. Услуга — организация сбора воспоминаний и подготовка персональной книги о выбранном человеке. Герой — человек, которому посвящается книга. Участник — родственник, друг или иное лицо, приглашённое поделиться воспоминаниями. Книга — итоговый результат Услуги в электронном и/или печатном виде.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услугу по организации сбора воспоминаний Участников с помощью AI-интервьюера и подготовке на их основе персональной Книги, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услугу на условиях настоящей Оферты. В Книгу включаются исключительно материалы, предоставленные Участниками; Исполнитель не добавляет вымышленные факты.

3. Оформление заказа и акцепт

• Заказчик оформляет заказ через Сервис и/или в Telegram, указывая сведения о Герое и поводе.
• Акцептом Оферты и согласием со всеми связанными документами (Политика конфиденциальности, Условия возврата) является оплата заказа.
• Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями и что они ему понятны.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость Услуги указывается на Сервисе и/или в счёте на оплату конкретного заказа на момент его оформления. Оплата производится в размере 100% предоплаты через платёжные инструменты, доступные на Сервисе. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется оказать Услугу качественно и в согласованные сроки (ориентировочно 1–3 недели с момента начала сбора воспоминаний), обеспечивать конфиденциальность полученных материалов и использовать их только для оказания Услуги.

Заказчик обязуется предоставить достоверные сведения, необходимые для оказания Услуги, и обеспечить выполнение гарантий, указанных в разделе 6.

6. Согласия и персональные данные третьих лиц

Услуга связана с обработкой персональных данных Героя и Участников. Заказчик гарантирует и несёт ответственность за то, что:

• получил согласие каждого Участника на участие и на обработку его персональных данных (включая голосовые сообщения) для целей создания Книги;
• имеет правовое основание на обработку и передачу Исполнителю данных о Герое, а Герой уведомлён о создании Книги либо его согласие будет получено до передачи готовой Книги;
• участие лиц младше 18 лет осуществляется только с согласия их законных представителей;
• предоставляемые материалы не нарушают прав третьих лиц и не относятся к запрещённому контенту (раздел 7).

Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7. Ограничения по контенту

Запрещается использование Сервиса для создания материалов, содержащих: призывы к насилию, экстремизм и разжигание ненависти; порнографию и сексуализированный контент; клевету и оскорбления; данные, полученные без согласия соответствующих лиц; иной контент, запрещённый законодательством РФ. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги при выявлении таких материалов.

8. Возврат средств

Условия и порядок возврата определяются документом «Условия возврата средств», являющимся неотъемлемой частью Оферты.

9. Ответственность сторон

За неисполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Заказчиком недостоверных сведений или отсутствия необходимых согласий Героя и Участников; в этом случае ответственность перед третьими лицами несёт Заказчик.

10. Прочие условия

Исполнитель вправе изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию на Сервисе. Исполнитель является индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в Республике Беларусь; услуги предоставляются потребителям на территории Российской Федерации, и к отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в установленном законом порядке.